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| 美容院连锁经营中会员管理是十分重要的一个环节，管理好现有的会员，持续发展新会员是美容院的可持续发展之道。多数美容院会设定会员制的管理方案来维护联系顾客，如：一般会员制、入场券会员制、介绍卡会员制以及美容讨论会员制。同时还会适当组织各种各样的活动来吸引会员，如举办聚会、美容研讨会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、情感交流。但是连锁美容院在顾客的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式范畴内，如金卡、至尊卡等，在经营上缺乏新意。会员买了所谓的金卡、至尊卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院并没有什么更高的附加值可提供给会员。尤其是会员将卡内金额消费完之后，流失的比率往往达60%以上。试想，如果所有美容院均采取这一方法来促销的话，消费者当然会无所适从。
如何有效地管理会员呢?美容软件便是由此孕育而生的产物。
美容软件在连锁管理体系中有四大特点：
一、是对上游商品采购及供应商的管理;
二、是对门店销售和顾客消费状况的管理;
三、是对商品库存盘点作业的管理;
四、是三位一体式立体化电脑程序信息终端管理。连锁总部通过联网的美容软件（管理版）可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时调整营销策略。
连锁美容院引入美容软件（网络版），完全可以与传统的“售卡”模式有机结合起来。因为美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在500个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，所以管理难度远远低于传统的零售企业。
在引入美容软件之后，美容院的会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入数据库中，根据美容软件要求重新设计会员卡。
原会员卡销售模式仍然保留，但会员资料全部录入美容软件。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，美容软件可及时提醒会员充值。新会员卡可在全国范围任一连锁美容院接受服务，而不受门店、地域、时间的限制。
在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入美容软件中，会员凭卡接受优惠的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡，只要充入相应数额的会费，美容软件就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。
无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。
美容软件的设备投资分为软件和硬件两大部分。软件类俗称美容软件，硬件类俗称收银系统。目前，美容软件的单点价格为 元，网络版价格为 元;收银系统的设备投资为 元/套(包括电脑、电子枪、打印机、收银台等)，美容院单店美容软件的投资在1万元以内。而据市场调查了解，连锁美容院规模在100家店左右，美容软件投资仅需70万元即可。
通过引入美容软件，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制，从而一举将传统的美容院升级为现代管理型的美容院，成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。
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